Kako stopiti v stik s službo za stranke Wallapop: preprosti koraki

Wallapop je priljubljena aplikacija za spletno trgovanje, ki uporabnikom omogoča nakup ali prodajo skoraj vseh predmetov, od oblačil do pohištva, tehnologije, knjig ali umetnosti. Kot pri kateri koli platformi, ki obravnava spletne transakcije in oglase, boste morda imeli vprašanje, dvom ali morali prijaviti težavo med navigacijo in uporabo sistema. Zato je nujno, da veste kako stopiti v stik s službo za stranke Wallapop.

1. Preko aplikacije

Wallapop je vložila v lažji dostop do svojega storitve za stranke iz same aplikacije.

• Odprite aplikacijo Wallapop v svoji napravi.
• V spodnjem desnem kotu dostopajte do svojega profila.
• Izberite možnost »Pomoč« ali »Podpora«.
• To vas pripelje do strani z več kategorijami možnih težav, med katerimi lahko izbirate.
• Izberite tisto, ki najbolj ustreza vaši situaciji, in sledite navodilom.

Če v teh kategorijah ne najdete rešitve, obstaja možnost, da jih kontaktirate neposredno. Vprašali vas bodo za podrobnosti o vaši težavi in ​​od tam vas bo kontaktirala ekipa za pomoč strankam.

2. Prek elektronske pošte

Še en pogosto uporabljen način za se obrnite na službo za stranke Wallapop To je prek vaše e-pošte. Njihov e-poštni naslov za pomoč strankam je support@wallapop.com.

• Odprite ponudnika e-pošte
• Sestavite svoje sporočilo in se prepričajte, da navedete čim več podrobnosti o svoji težavi ali poizvedbi.
• Pošljite e-pošto na e-poštni naslov vaše službe za pomoč strankam.

Na vsa e-poštna sporočila si prizadevajo odgovoriti v 24–48 urah, čeprav se to lahko razlikuje glede na število poizvedb, ki jih obravnavajo.

3. Prek vaše spletne strani

Če nimate dostopa do aplikacije ali raje uporabljate večji zaslon za podrobnosti o svoji težavi, lahko se obrnite na službo za stranke Wallapop prek svoje uradne spletne strani.

• Pojdite na www.wallapop.com
• Dodajte /support/ na koncu URL-ja
• Izberite poizvedbo, ki najbolj ustreza vaši težavi

Tako kot v aplikaciji, če v vnaprej določenih kategorijah ne najdete rešitve za vašo težavo, obstaja možnost, da pošljete neposredno sporočilo ekipi za pomoč uporabnikom Wallapop.

4. Socialna omrežja

Ker je Wallapop aktiven na več kanalih družbenih medijev, lahko poskusite tudi stopiti v stik z njimi storitve za stranke skozi te.

• Twitter (@wallapop)
• Facebook (@wallapop)
• Instagram (@wallapop)

5. Telefonska številka za podporo

Nazadnje so nekateri uporabniki poročali, da so lahko vzpostavili stik z Wallapopom prek svoje telefonske številke za pomoč uporabnikom: +34 93 176 16 90. Vendar ta možnost morda ni na voljo v vseh državah. Preverite cene mednarodnih klicev, če se odločite za to možnost in niste v Španiji.

Ne glede na težavo ali potrebo po pomoči, ki jo morda imate pri Wallapopu, ne pozabite ostati mirni in vljudni, ko imate opravka s predstavniki službe za stranke. Pomagali vam bodo po najboljših močeh.