Telefonski komunikacijski kanal
Eden najhitrejših in najbolj neposrednih načinov za stik s službo za stranke Digi je prek telefon. Digi svojim uporabnikom ponuja brezplačne telefonske številke, tako da lahko kadar koli kontaktirajo agenta za pomoč strankam.
- Splošna številka službe za stranke: 1200
- Številka za klice iz tujine: +34607003120
Te številke so na voljo 24 ur na dan in nudijo podporo v več jezikih. Zahvaljujoč tej storitvi je mogoče stopiti v stik z Digi na praktičen in hiter način ter pridobiti takojšnjo pomoč v primeru težav.
Podpora po e-pošti
E-pošta je še en kanal, prek katerega lahko kontaktirate Digi. Ta metoda je idealna za tiste, ki raje podrobno opišejo svoje težave ali vprašanja.
Za uporabo te storitve morate preprosto poslati e-pošto na naslov Ayudame@digi.es. Jasno razložite svojo težavo ali vprašanje in predstavnik družbe Digi bo odgovoril čim prej.
Klepet v živo
Klepet v živo je še ena možnost, ki jo Digi ponuja svojim uporabnikom in omogoča hiter dostop do predstavnika službe za stranke z le nekaj kliki. Preprosto morate obiskati njihovo uradno spletno stran, kjer boste našli gumb za klepet v živo na dnu strani.
Ko kliknete gumb, boste povezani z zastopnikom za podporo Digi, ki vam bo pomagal rešiti morebitne težave.
socialne mreže
Vse večji pomen družbenih omrežij v našem vsakdanjem življenju jih je spremenil v platformo za zagotavljanje podpore strankam. Digi je sprejel ta trend in zdaj lahko stopite v stik z njimi prek njihovih uradnih Facebook in Twitter računov.
Če želite prejeti pomoč prek družabnih omrežij, lahko Digi pošljete neposredno sporočilo na kateri koli od teh platform in prejeli boste odgovor v najkrajšem možnem času.
Urnik pozornosti
Čeprav nekateri njegovi kanali storitev, kot je telefonska linija, delujejo 24/7, imajo druge storitve, kot so klepet v živo in družabna omrežja, določene ure.
Podpora prek klepeta v živo in družbenih medijev je na voljo od ponedeljka do nedelje od 08 do 00. V teh urah boste v realnem času prejeli odgovor na vaša vprašanja ali težave. Izven tega časa lahko Digi pošljete e-pošto in počakate na odgovor v naslednjih delovnih urah.
Obisk trgovine Digi
Nazadnje, če imate raje osebni stik, lahko obiščete eno od številnih trgovin Digi po vsej državi. V trgovini vam bo osebje Digi zagotovilo osebno pomoč in vam pomagalo rešiti morebitne pomisleke.