Težave z internetno povezavo
Prvi vidik, ki ga je treba upoštevati, je internetna povezava naše naprave. Če nismo povezani v omrežje Wi-Fi ali imamo težave z mobilno podatkovno internetno povezavo, morda ne bomo prejeli sporočil, dokler ne odpremo WhatsApp.
- Preverite, ali ste povezani v omrežje Wi-Fi ali imate omogočene mobilne podatke.
- Če uporabljate omrežje Wi-Fi, se prepričajte, da ima dostop do interneta in da dostop do določenih aplikacij ni omejen.
- Če uporabljate mobilne podatke, preverite, ali nastavitve APN ustrezajo vašemu operaterju in ali možnost »Omejitev podatkov v ozadju« ni aktivirana.
Nastavitve obvestil
Treba je pregledati nastavitve obveščanja WhatsApp in same naprave, da zagotovite, da lahko sporočila prispejo, ne da bi morali odpreti aplikacijo.
- Odprite WhatsApp in pojdite na »Nastavitve« > »Obvestila«. Preverite, ali so vklopljena »Pojavna obvestila« in ali so obvestila omogočena za posamezne in skupinske klepete.
- V nastavitvah naprave preverite, ali so obvestila omogočena za WhatsApp in ali aplikacija ni vključena na seznam aplikacij z omogočeno možnostjo »Omejitev obvestil«.
Posodobite WhatsApp
Naj bo aplikacija posodobljena Je ključen za pravilno delovanje vseh njegovih funkcij. Če ne prejemate sporočil, dokler ne odprete WhatsApp, preverite, ali imate v svoji napravi nameščeno najnovejšo različico, ki je na voljo v trgovini z aplikacijami.
Optimizacija baterije in upravljanje aplikacij v ozadju
Nekatere naprave imajo sistemi za optimizacijo baterije in upravljanje aplikacij v ozadju, ki lahko preprečujejo WhatsAppu prejemanje sporočil, ko ta ni odprt.
- V nastavitvah naprave poiščite možnosti »Varčevanje z energijo« ali »Optimizacija baterije« in preverite, ali WhatsApp ni omejen pri delovanju v ozadju.
- V razdelku »Aplikacije« v nastavitvah naprave poiščite WhatsApp in preverite, ali možnost »Omeji izvajanje v ozadju« ni aktivirana.
Težave z računom WhatsApp
Če po pregledu prejšnjih možnosti še vedno ne prejemate sporočil, dokler ne odprete WhatsApp, lahko naletite na težave z računom. V tem primeru je treba razmisliti o dveh ukrepih:
- Odjava iz WhatsApp: pojdite na »Nastavitve« > »Račun« > »Spremeni številko« in sledite korakom za odjavo iz računa. Nato se znova prijavite s svojo telefonsko številko in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
- Ustvarite varnostno kopijo svojih klepetov in znova namestite WhatsApp: Preden odstranite aplikacijo, ustvarite varnostno kopijo svojih klepetov, da preprečite izgubo informacij. Nato odstranite WhatsApp, znova zaženite napravo in znova namestite aplikacijo iz trgovine z aplikacijami.
Ko pregledate in prilagodite predlagane nastavitve, počakajte na nova sporočila, da vidite, ali bodo prispela, ne da bi odprli aplikacijo. Če sledite tem korakom, boste verjetno lahko odpravili težavo in uživali v nemoteni izkušnji WhatsApp.
