Postopek pošiljanja v Wallapopu
En Wallapop, po opravljeni prodaji mora prodajalec izdelek poslati na naslov kupca. Wallapop daje na voljo prodajalcem a ladijska storitev ki zagotavlja garancijo dostave neposredno na dom kupca. Prodajalec mora izdelek zapakirati in odnesti v pisarno dodeljene kurirske službe.
Postopek pošiljanja prek Wallapopa je precej varen in učinkovit. Včasih pa lahko pride do nepredvidenih dogodkov, na primer, da paketa ne prevzame kupec.
Kaj se zgodi, če kupec ne prevzame paketa?
Če kupec ne prevzame paketa, poslanega prek Wallapopa, se aktivira vrsta protokolov, ki jih vzpostavi platforma.
Najprej bo kurirska služba do trikrat poskusila dostaviti paket na dom kupca. Če tudi po teh treh poskusih paketa ne prevzamemo, ga hranimo v pisarni kurirske službe 15 dni.
Komunikacija s kupcem
Ko je paket v pisarni kurirske službe in čaka na prevzem, je pomembno, da prodajalec poskusi komunicirati s kupcem. Ker Wallapop ne zagotovi telefonske številke ali e-pošte kupca, je najboljši način, da to storite prek Klepet v aplikaciji Wallapop.
Če se kupec ne odzove, lahko prodajalec opozori Wallapop, ki bo poskušal stopiti v stik s kupcem.
Vrnitev izdelka prodajalcu
Če izdelka ne prevzamete po 15 dneh, bo kurirska služba paket vrnila prodajalcu.
Wallapop prodajalcu jamči plačilo tudi ko je izdelek vrnjen, če je prodajalec spoštoval pogoje pošiljanja, ki jih je določila platforma.
Kako preprečiti, da kupec ne prevzame paketa?
Da bi se izognili situacijam, ko kupec ne prevzame paketa, je morda koristno upoštevati nekaj priporočil:
- Preverite resnost kupca: Ponavadi so resni kupci tisti, ki vzdržujejo dobro komunikacijo pred prodajo in tudi po njej.
- Opomni kupca: Lahko jim pošljete sporočilo, da jih opomnite, da je bil izdelek odposlan in da počakate na prejem.
- Garancija Wallapop: Vedno poskrbite, da bo postopek pošiljanja potekal v skladu s pogoji družbe Wallapop, tako da lahko v primeru nezgode računate na njegovo garancijo.
Upamo, da so vam te informacije koristne in vam pomagajo razumeti, kaj se zgodi, če kupec ne prevzame paketa pri Wallapopu. Vedno upoštevajte pravila in pogoje platforme, da zagotovite uspešno prodajo.
